不動産11-50名
不動産会社がAIを活用して顧客対応を大幅に改善
2026/4/26
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業種
不動産
企業規模
11-50名
使用ツール
Tidio
導入成果
AIチャットボットを導入後、XYZ不動産は顧客対応の時間を平均40%短縮しました。また、顧客満足度調査では、満足度が85%から95%に向上。新規顧客からの問い合わせ件数も50%増加し、月間売上が15%向上しました。
課題
XYZ不動産は、顧客からの問い合わせに迅速に対応するための人手が不足しており、顧客満足度が低下していました。特に、新規顧客からの物件情報に関する質問に対するレスポンスが遅れ、多くの潜在顧客を逃すことが課題となっていました。
ソリューション
これを解決するために、XYZ不動産はTidioというAIチャットボットを導入しました。このチャットボットは、24時間365日稼働し、顧客からの基本的な問い合わせに自動的に対応します。さらに、特定の質問を受けると人間のスタッフにエスカレーションできるよう設定しました。これにより、顧客とのコミュニケーションの効率が大幅に向上しました。
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